Điều khoản pháp lý và quyền riêng tư tại block71
Chúng tôi xây dựng nền tảng block71 dựa trên khung pháp lý rõ ràng để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn. Mỗi lần bạn nạp...
Quy định vận hành nền tảng block71 tại Việt Nam
block71 hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu mọi thành viên đáp ứng đủ điều kiện pháp lý trước khi mở tài khoản. Khi bạn đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam và chịu trách nhiệm tự kiểm tra khả năng truy cập hợp pháp tại khu
vực của mình. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn mã hóa AES-256 và chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với đối tác như MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn thực hiện giao dịch. Mọi giao dịch nạp và rút đều được ghi lại trong hồ sơ tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.
Nếu phát sinh tranh chấp, chúng tôi áp dụng quy trình nội bộ giải quyết trong vòng bảy ngày làm việc trước khi chuyển sang cơ chế trọng tài độc lập. Tất cả điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên block71.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với bộ phận pháp lý và tuân thủ
Khi bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong chính sách, đội ngũ tuân thủ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Chúng tôi duy trì văn phòng hỗ trợ hoạt động từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm theo giờ Việt Nam hàng ngày. Mỗi yêu cầu về chính sách được xử lý riêng biệt và bạn nhận phản hồi chính thức qua email trong vòng hai mươi bốn giờ.
Email chính sách
Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hay quy định giao dịch đến địa chỉ [email protected] và nhận phản hồi chi tiết từ chuyên viên tuân thủ trong hai mươi bốn giờ. Mỗi email được gắn mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat bên phải màn hình để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tuân thủ từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm. Họ truy cập được hồ sơ tài khoản của bạn ngay lập tức và giải thích điều khoản cụ thể áp dụng cho trường hợp của bạn.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập thư viện tài liệu pháp lý tại support.block71.app để đọc bản dịch đầy đủ các điều khoản, chính sách bảo mật và quy trình giải quyết tranh chấp. Mỗi tài liệu đều có phiên bản tiếng Việt và ngày cập nhật rõ ràng.
Cam kết minh bạch và tuân thủ tại block71
Chúng tôi công bố đầy đủ cơ chế vận hành nền tảng để bạn hiểu rõ cách tài khoản và giao dịch của mình được bảo vệ. Từ quy trình xác minh...
Xác minh tài khoản
Mỗi tài khoản mới trải qua quy trình xác minh hai bước gồm email và số điện thoại. Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc CCCD để đối chiếu với tên trên tài khoản ngân hàng nhận tiền.
Bảo mật dữ liệu
Tất cả thông tin cá nhân được mã hóa AES-256 khi lưu trên máy chủ và kết nối giữa trình duyệt của bạn với block71 luôn dùng giao thức TLS 1.3. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng trực tiếp mà chỉ giữ mã tham chiếu.
Hồ sơ giao dịch
Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, mỗi lần rút về ngân hàng đều được ghi lại trong phần Lịch sử giao dịch với mã tham chiếu, thời gian và trạng thái. Bạn có thể xuất bảng kê Excel cho bất kỳ khoảng thời gian nào.
Quy trình tranh chấp
Nếu bạn thấy giao dịch không khớp hoặc cần làm rõ điều khoản, gửi yêu cầu tranh chấp qua email [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ và giải quyết trong vòng bảy ngày làm việc, giữ toàn bộ trao đổi làm hồ sơ.
Cập nhật chính sách
Mỗi quý chúng tôi xem xét lại các điều khoản và công bố thay đổi trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi gửi email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi áp dụng.
Trách nhiệm thành viên
Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản với người khác và kiểm tra tính hợp pháp của việc truy cập block71 tại địa phương mình. Vi phạm điều khoản có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và thu hồi số dư.
Khác biệt giữa các trang pháp lý tại block71
Chúng tôi duy trì nhiều trang chính sách để bạn dễ tìm thông tin cần thiết. Trang Điều khoản sử dụng tập trung vào quyền và nghĩa vụ...
Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý tại block71
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản và quy trình giao dịch theo các nguyên tắc pháp lý minh bạch. Từ cách bạn xem lịch...
Hồ sơ tài khoản đầy đủ
Mỗi tài khoản có trang Hồ sơ cá nhân nơi bạn xem và chỉnh sửa email, số điện thoại, địa chỉ ngân hàng liên kết. Chúng tôi đánh dấu thời điểm mỗi thông tin được thay đổi và yêu cầu xác nhận qua OTP khi bạn sửa dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản rút tiền.
Xác thực hai yếu tố
Bạn bật 2FA trong phần Cài đặt bảo mật để mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi qua SMS. Điều này giảm nguy cơ tài khoản bị truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ, và là điều kiện bắt buộc khi rút số tiền từ năm triệu đồng trở lên.
Lịch sử thay đổi chính sách
Mỗi lần chúng tôi cập nhật điều khoản, phiên bản mới được đăng trên trang Lịch sử chính sách với ngày hiệu lực và tóm tắt thay đổi. Bạn có thể tải xuống bản PDF của từng phiên bản để so sánh và giữ làm hồ sơ cá nhân nếu cần tham chiếu sau này.
Thông báo qua email
Khi có thay đổi quan trọng về chính sách hay khi tài khoản của bạn có hoạt động bất thường, chúng tôi gửi email thông báo ngay lập tức. Email này không chứa đường link nghi ngờ và luôn đến từ địa chỉ [email protected] để bạn nhận diện chính xác.
Xuất dữ liệu cá nhân
Theo quyền truy cập dữ liệu, bạn yêu cầu file ZIP chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và trao đổi hỗ trợ qua mục Xuất dữ liệu trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi tạo file trong bảy ngày làm việc và gửi link tải có hạn ba mươi ngày.
Đóng tài khoản vĩnh viễn
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng block71, chọn Đóng tài khoản trong phần Cài đặt và xác nhận qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày, chuyển số dư còn lại về tài khoản ngân hàng đã xác minh và xóa dữ liệu cá nhân sau chín mươi ngày trừ hồ sơ giao dịch bắt buộc lưu theo pháp luật.